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10% de postes gommés par l'IA

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16 janvier 2026
Le dernier rapport “Job Cuts” montre aux Etats Unis une accélération en novembre des suppressions de postes liées à l’IA...
Brèves
Au cœur du Groupe Barrière

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15 janvier 2026
Dans ce nouvel épisode de Brand Expérience, Marie Mallez décrypte l’expérience proposée dans les hôtels du Groupe Barrière.
Brand Experience
Solution Neutralisant Client Frondeur

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14 janvier 2026
Lors d’un week-end de décembre une opération coup de poing a été menée par 400 volontaires à la SNCF...
Brèves
Le JT de l'Expérience Client - Janvier 2026

Le JT de l'Expérience Client - Janvier 2026

13 janvier 2026
Toute l'actualité cx du mois de janvier
JT de l'Expérience Client
Consommer local : un idéal inatteignable ?

Consommer local : un idéal inatteignable ?

9 janvier 2026
Si 72% des français sont convaincus que la consommation dans sa commune est essentielle afin d’aider le commerce, de gagner du temps ou simplement pour des raisons pratiques, force est de constater qu’entre l’intention et le passage aux actes il peut y avoir un gouffre…
Brèves
Etam veut rendre plus désirable son expérience client

Etam veut rendre plus désirable son expérience client

7 janvier 2026
Et cela débute par relooker 5 boutiques en France! Afin de permettre de tester un nouvel agencement avec des vitrines immenses dans le but d'attirer les clientes(ts) avec des coloris et des matériaux tendances, le tout pour mettre en valeur les collections de la marque !
Brèves
Casino de Paris et Folies Bergère - Décryptage

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23 décembre 2025
Dans cette nouvelle émission de Décryptage animée par Céline Forest, on va pouvoir s’inspirer du spectacle vivant pour réinventer l’expérience client! Avec le témoignage de deux invités qui vivent l’émotion du public au quotidien : Frédéric Jérôme, Directeur du Casino de Paris et des Folies Bergère, et Éric Bouvron, auteur, metteur en scène et producteur.
Décryptage

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On recrute « n’importe qui » ? N’importe quoi ! – #CXNRV

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20 mai 2025
#CXNRV
Ici la Voix, Méfiez-Vous des Apparences – #CXNRV

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15 avril 2025
#CXNRV
IA, au-delà du Bruit et des Peurs - #CXNRV

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11 mars 2025
#CXNRV

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