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Les Conférences du Before Disrupt du Gala : Passer du volume à la valeur grâce à l'IA [Wisecom]

Les Conférences du Before Disrupt du Gala : Passer du volume à la valeur grâce à l'IA [Wisecom]

15 octobre 2026
Nous vous proposons de découvrir ces moments avec aujourd’hui la masterclass de Wisecom.
Les incontournables de l'expérience client
Les Experts du Gala 2026, Aurélie DEYSSON - ADM VALUE

Les Experts du Gala 2026, Aurélie DEYSSON - ADM VALUE

15 octobre 2026
Un grand merci aux 28 partenaires de cette soirée dont ADM VALUE représenté par Aurélie DEYSSON qui nous dit quelques mots au micro d’Anews Expérience Client.
Les Experts du Gala de l'Experience Client
Recommandation Client : le palmarès YouGov 2026

Recommandation Client : le palmarès YouGov 2026

14 octobre 2026
Le rapport Most Recommended Brands France 2026 de YouGov analyse les marques bénéficiant du plus fort taux de recommandation et mesure la transformation des clients en ambassadeurs avec un indicateur direct de la confiance et de l'attachement à la marque.
Brèves
19ème édition des Palmes de la Relation Client

19ème édition des Palmes de la Relation Client

13 octobre 2026
La semaine dernière se tenait au théatre de Paris la 19 ème édition des Palmes de la Relation Client organisée par l’AFRC.
Les incontournables de l'expérience client
Les Experts du Gala 2026, Emmanuel DION - AVAYA

Les Experts du Gala 2026, Emmanuel DION - AVAYA

13 octobre 2026
Un grand merci aux 28 partenaires de cette soirée dont AVAYA représenté par Emmanuel DION qui nous dit quelques mots au micro d’ANews Expérience Client.
Les Experts du Gala de l'Experience Client
Les interviews du Before du Gala CX 2026 - Union des Assisteurs

Les interviews du Before du Gala CX 2026 - Union des Assisteurs

12 octobre 2026
Nous vous proposons de découvrir ces moments avec aujourd’hui l’interview de Pierre BRIGADEAU de l’Union des Assisteurs.
Les incontournables de l'expérience client
ADM Value et BlueLink renforcent leur présence en Amérique

ADM Value et BlueLink renforcent leur présence en Amérique

9 octobre 2026
Cette implantation leur permet de renforcer leur présence sur le continent américain et de proposer une offre multilingue en espagnol, anglais et portugais aux marchés d’Amérique du Nord, d’Amérique latine et des Caraïbes.
Brèves
Les Conférences du Before Disrupt du Gala - Masterclass Sabio

Les Conférences du Before Disrupt du Gala - Masterclass Sabio

8 octobre 2026
Nous vous proposons de découvrir ces moments avec aujourd’hui la masterclass de Sabio avec Stuart DORMAN.
Les Experts du Gala de l'Experience Client
Les interviews du Before du Gala CX 2026 - Kisio

Les interviews du Before du Gala CX 2026 - Kisio

8 octobre 2026
Lors de la 2ème édition du Before du Gala Disrupt ce 2 juin 2026 la journée a été rythmée par 9 masterclass interactives et soutenue par Sabio.
Les incontournables de l'expérience client
Note de 9/10 pour les Transports en Île-de-France

Note de 9/10 pour les Transports en Île-de-France

7 octobre 2026
Île de France Mobilités a dévoilé les résultats de son enquête de perception menée auprès de 26 742 voyageurs réguliers au premier semestre 2026.
Brèves
NRF Europe 2026

NRF Europe 2026

6 octobre 2026
Entre le 15 et le 17 septembre à Paris la seconde émission du NRF Retail’s Big Show Europe s’est imposé comme un rdv majeur du secteur du retail.
Les incontournables de l'expérience client
Les interviews du Before du Gala CX 2026 - Bouygues

Les interviews du Before du Gala CX 2026 - Bouygues

6 octobre 2026
Nous vous proposons de découvrir ces moments avec aujourd’hui l’interview d'Yves ROUSSEAU de Bouyghes Telecom.
Les incontournables de l'expérience client
Les interviews du Before du Gala CX 2026 - Audiocodes

Les interviews du Before du Gala CX 2026 - Audiocodes

5 octobre 2026
Lors de la 2ème édition du Before du Gala Disrupt ce 2 juin 2026 la journée a été rythmée par 9 masterclass interactives et soutenue par Sabio.
Les incontournables de l'expérience client
L'IA dans le e-commerce : des consommateurs pragmatiques mais prudents

L'IA dans le e-commerce : des consommateurs pragmatiques mais prudents

2 octobre 2026
Une étude internationale de Sinch menée cette année auprès de 2 501 acheteurs révèle une méfiance persistante envers l'intelligence artificielle, principalement liée à la protection de la vie privée (43%).
Brèves
Les Conférences du Before Disrupt du Gala - Cas Client : après la transformation [Sabio/Aramisauto]

Les Conférences du Before Disrupt du Gala - Cas Client : après la transformation [Sabio/Aramisauto]

1 octobre 2026
Nous vous proposons de découvrir ces moments avec aujourd’hui la masterclass Aramisauto.
Les Experts du Gala de l'Experience Client
Les Conférences du Before Disrupt du Gala - Cas Client : de l'agent réactif à l'agent augmenté [Allobrain]

Les Conférences du Before Disrupt du Gala - Cas Client : de l'agent réactif à l'agent augmenté [Allobrain]

30 septembre 2026
Nous vous proposons de découvrir ces moments avec aujourd’hui la masterclass d'Allobrain et Intelcia.
Les Experts du Gala de l'Experience Client
INTELCIA renforce son modèle global avec un nouveau hub stratégique à Tunis

INTELCIA renforce son modèle global avec un nouveau hub stratégique à Tunis

29 septembre 2026
Face aux évolutions réglementaires et technologiques du secteur de l'externalisation, le groupe Intelcia a inauguré le 24 septembre 2026 un nouveau site de 6 000 m² (850 positions) dans le quartier d'affaires Tunis Lac II.
Brèves
Les Experts du Gala 2026, Dhestio Boa-Guehe Verint

Les Experts du Gala 2026, Dhestio Boa-Guehe Verint

28 septembre 2026
Un grand merci aux 28 partenaires de cette soirée dont VERINT représenté par Dhestio Boa-Guehe qui nous dit quelques mots au micro d’ANews Expérience Client.
Les Experts du Gala de l'Experience Client
Argus d'or 2026 catégorie relation client

Argus d'or 2026 catégorie relation client

24 septembre 2026
AG2R LA MONDIALE se distingue lors de la 22e édition des Argus d'Or de l'assurance en remportant le prestigieux prix dans la catégorie « Gestion de la relation client – Fidélisation BtoB / BtoC », ainsi que le prix spécial Innovation IA.
Brèves
Les interviews du Before du Gala CX 2026

Les interviews du Before du Gala CX 2026

23 septembre 2026
Nous avons tendu notre micro à Caroline Plichard de Genesys pour recueillir son avis sur cette journée.
Les incontournables de l'expérience client
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