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Conférence du Before Disrupt du Gala

Conférence du Before Disrupt du Gala

8 octobre 2026
Nous vous proposons de découvrir ces moments avec aujourd’hui la masterclass de Sabio avec Stuart DORMAN.
Les Experts du Gala de l'Experience Client
Les interviews du Before du Gala CX 2026 - Kisio

Les interviews du Before du Gala CX 2026 - Kisio

8 octobre 2026
Lors de la 2ème édition du Before du Gala Disrupt ce 2 juin 2026 la journée a été rythmée par 9 masterclass interactives et soutenue par Sabio.
Les incontournables de l'expérience client
Note de 9/10 pour les Transports en Île-de-France

Note de 9/10 pour les Transports en Île-de-France

7 octobre 2026
Île de France Mobilités a dévoilé les résultats de son enquête de perception menée auprès de 26 742 voyageurs réguliers au premier semestre 2026.
Brèves
NRF Europe 2026

NRF Europe 2026

6 octobre 2026
Entre le 15 et le 17 septembre à Paris la seconde émission du NRF Retail’s Big Show Europe s’est imposé comme un rdv majeur du secteur du retail.
Les incontournables de l'expérience client
Les interviews du Before du Gala CX 2026 - Bouygues

Les interviews du Before du Gala CX 2026 - Bouygues

6 octobre 2026
Nous vous proposons de découvrir ces moments avec aujourd’hui l’interview d'Yves ROUSSEAU de Bouyghes Telecom.
Les incontournables de l'expérience client
Les interviews du Before du Gala CX 2026 - Audiocodes

Les interviews du Before du Gala CX 2026 - Audiocodes

5 octobre 2026
Lors de la 2ème édition du Before du Gala Disrupt ce 2 juin 2026 la journée a été rythmée par 9 masterclass interactives et soutenue par Sabio.
Les incontournables de l'expérience client
L'IA dans le e-commerce : des consommateurs pragmatiques mais prudents

L'IA dans le e-commerce : des consommateurs pragmatiques mais prudents

2 octobre 2026
Une étude internationale de Sinch menée cette année auprès de 2 501 acheteurs révèle une méfiance persistante envers l'intelligence artificielle, principalement liée à la protection de la vie privée (43%).
Brèves
Conférence du Before Disrupt du Gala - Cas Client : après la transformation [Sabio/Aramisauto]

Conférence du Before Disrupt du Gala - Cas Client : après la transformation [Sabio/Aramisauto]

1 octobre 2026
Nous vous proposons de découvrir ces moments avec aujourd’hui la masterclass Aramisauto.
Les Experts du Gala de l'Experience Client
Conférence du Before Disrupt du Gala - Cas Client : de l'agent réactif à l'agent augmenté [Allobrain]

Conférence du Before Disrupt du Gala - Cas Client : de l'agent réactif à l'agent augmenté [Allobrain]

30 septembre 2026
Nous vous proposons de découvrir ces moments avec aujourd’hui la masterclass d'Allobrain et Intelcia.
Les Experts du Gala de l'Experience Client
INTELCIA renforce son modèle global avec un nouveau hub stratégique à Tunis

INTELCIA renforce son modèle global avec un nouveau hub stratégique à Tunis

29 septembre 2026
Face aux évolutions réglementaires et technologiques du secteur de l'externalisation, le groupe Intelcia a inauguré le 24 septembre 2026 un nouveau site de 6 000 m² (850 positions) dans le quartier d'affaires Tunis Lac II.
Brèves
Les Experts du Gala 2026, Dhestio Boa-Guehe Verint

Les Experts du Gala 2026, Dhestio Boa-Guehe Verint

28 septembre 2026
Un grand merci aux 28 partenaires de cette soirée dont VERINT représenté par Dhestio Boa-Guehe qui nous dit quelques mots au micro d’ANews Expérience Client.
Les Experts du Gala de l'Experience Client
Argus d'or 2026 catégorie relation client

Argus d'or 2026 catégorie relation client

24 septembre 2026
AG2R LA MONDIALE se distingue lors de la 22e édition des Argus d'Or de l'assurance en remportant le prestigieux prix dans la catégorie « Gestion de la relation client – Fidélisation BtoB / BtoC », ainsi que le prix spécial Innovation IA.
Brèves
Les interviews du Before du Gala CX 2026

Les interviews du Before du Gala CX 2026

23 septembre 2026
Nous avons tendu notre micro à Caroline Plichard de Genesys pour recueillir son avis sur cette journée.
Les incontournables de l'expérience client
Les Experts du Gala 2026, Jean REIGNIER Comearth

Les Experts du Gala 2026, Jean REIGNIER Comearth

23 septembre 2026
Un grand merci aux 28 partenaires de cette soirée dont Comearth représenté par Jean REIGNIER qui nous dit quelques mots au micro d’Anews Expérience Client.
Les Experts du Gala de l'Experience Client
Quand la relation client ne prend pas l'eau avec Petit Bateau

Quand la relation client ne prend pas l'eau avec Petit Bateau

23 septembre 2026
Nathalie NAHMIAS reçoit dans cette émission Barbara SOHIER, Directrice Digital Data CRM, de la marque emblématique Petit Bateau.
Success Story
Quand le meilleur manager d’un technicien est… personne.

Quand le meilleur manager d’un technicien est… personne.

23 septembre 2026
C’est en tout cas le pari d’Hormé Carrosserie Mobile.
Brèves
Les Experts du Gala 2026, Philippe ALMOUZNI d'Opportunity

Les Experts du Gala 2026, Philippe ALMOUZNI d'Opportunity

22 septembre 2026
Le 13ème Gala des Directeurs de l’Expérience Client s’est affirmé une nouvelle fois comme le rendez-vous incontournable des décideurs du secteur qui représentaient 55 millions de clients à cette soirée.
Les Experts du Gala de l'Experience Client
Et si le commerce redevenait un lieu de vie ?

Et si le commerce redevenait un lieu de vie ?

22 septembre 2026
À l’heure où le e-commerce transforme nos habitudes, une nouvelle étude internationale menée par INGKA CENTRES, en partenariat avec Future Minds et Ipsos, révèle une attente forte pour des lieux physiques favorisant le lien social, le divertissement et le bien-être...
Brèves
Avis d'Experts, Le Printemps des Etudes

Avis d'Experts, Le Printemps des Etudes

22 septembre 2026
Stéphanie Perrin, Commissaire Générale du Printemps des Etude nous présente le programme de cette manifestation.
Avis d'experts
La dictature des avis Google, ça suffit » : le ras-le-bol des médecins

La dictature des avis Google, ça suffit » : le ras-le-bol des médecins

17 septembre 2026
Face à la multiplication des notes et des commentaires laissés par les patients sur Google, la colère monte chez les professionnels de santé...
Brèves
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