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Sanctions pour interfaces truquées
10 septembre 2026
Dans l'émission “Au nom de la loi”, Blandine Demnard explique qu’en cas de contrôle par les autorités, le recours à ces pratiques trompeuses expose les entreprises à de lourdes sanctions financières et à une mauvaise réputation.
Au Nom de la Loi
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Michaël Buczynski : Un bâtisseur de l’Expérience Client
10 septembre 2026
Une entrevue intime entre Daniel Arandel et Michaël Buczynski.
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Expérience client immersive
9 septembre 2026
Dans ce nouvel épisode de Décryptage, Céline Forest reçoit Sixtine Rose et Franck David Cohen, cofondateurs d'Immersive Flashback.
Décryptage
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Dans les coulisses des résultats de l'étude du SP2C
8 septembre 2026
Le 9 juillet dernier, c'était le RDV annuel du SP2C avec la présentation très attendue de l'étude sectorielle 2026.
Les incontournables de l'expérience client
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Les interviews du World CX Summit 2026 - Amaury Delloye Concentrix
26 août 2026
Qu'ont-ils pensé du World CX Summit 2026 ?
Les incontournables de l'expérience client
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Les interviews du World CX Summit 2026 - Paola Fabiani Wisecom
26 août 2026
Qu'ont-ils pensé du World CX Summit 2026 ?
Les incontournables de l'expérience client
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Les Interviews du World CX Summit 2026 - Emmanuel Ploton Orange
26 août 2026
Qu'ont-ils pensé du World CX Summit 2026 ?
Les incontournables de l'expérience client
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Les interviews du World CX Summit 2026 - Philippe Laulanie Cartes Bancaires
26 août 2026
Qu'ont-ils pensé du World CX Summit 2026 ?
Les incontournables de l'expérience client
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Les solutions de la Pause CX
29 juillet 2026
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Jean-David Benichou, Botifull
17 juillet 2026
Jérôme Papin reçoit Jean-David Benichou, co-fondateur de Botifull dans les Yeux dans les Yeux
Les Yeux dans les yeux
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Henri Leconte et Magie à l'Hôpital
15 juillet 2026
Agora Managers Groupe vous propose dans ce nouvel épisode de Sportifs en Boîte, de découvrir une rencontre profondément humaine entre Henri Leconte, champion de Tennis au grand cœur, et Éric Frot, directeur fondateur de l'association Magie à l'Hôpital.
Sportifs en boîte
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L'agent IA qui valait 3,6 milliards
10 juillet 2026
Salesforce rachète Fin, anciennement connu sous le nom d’Intercom, pour 3,6 milliard de dollars.
Brèves
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Vocalcom World Tour Paris
10 juillet 2026
La première étape du Vocalcom World Tour était parisienne !
Les incontournables de l'expérience client
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Le JT de l'Expérience Client - Juillet 2026
9 juillet 2026
Votre actualité CX de juillet 2026
JT de l'Expérience Client
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Des clients méfIAnts...
8 juillet 2026
L’IA ferait elle fuir les clients ? C’est en tout cas ce qu’avance une étude de WorldPress VIP avec 3 personnes sur 4 qui jugent le Web moins humain qu’il y a 10 ans...
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Ouigo to IA conversationnel
7 juillet 2026
Répondre plus vite, mieux, 24h/24 et sans perdre l'âme de la marque.
Décryptage
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Connaissez vous le métier de Customer Success Manager ?
6 juillet 2026
Ce mois-ci Nathalie Nahmias reçoit dans Success Story les 2 co-fondateurs de CS Académie: Benjamin Marchand-Lenoir et François Decaux.
Success Story
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Air Canada pro canidés !
3 juillet 2026
Air Canada crée le programme “Bon voyageur Canin” pour les clients ayant un chien d’assistance.
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Alo : une marque, une communauté, un mode de vie
2 juillet 2026
Dans ce nouvel épisode de Brand Expérience, Marie Mallez décrypte le cas d’Alo..
Brand Experience
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Erreur de l'IA en votre faveur !
1 juillet 2026
Un concessionnaire Canadien a mis en place une IA chargée de gérer sa relation client et notamment ses ventes de voitures...
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