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Télé...Assistance é surveillance : Télé... CX

Télé...Assistance é surveillance : Télé... CX
20 novembre 2025
Dans Success Story, Nathalie Nahmias reçoit Frédérick Derrien Président de FD SAS CONSEIL et Franck Lebled Président de TELESURE...

SIEMPRE comme toujours... centré client !

SIEMPRE comme toujours... centré client !
16 octobre 2025
Nathalie NAHMIAS reçoit Adeline NOIRAT fondatrice de CX SIEMPRE.

Livraison de voiture à domicile : partenariat pour une satisfaction client sur mesure

Livraison de voiture à domicile : partenariat pour une satisfaction client sur mesure
18 septembre 2025
Nathalie Nahmias reçoit Laura Dutisseuil, customer success manager de Ringover, éditeur français de logiciel de centre de contact & Nicolas...

Doctolib le client ce n'est pas que vous - Success Story

Doctolib le client ce n'est pas que vous - Success Story
28 août 2025
Nathalie Nahmias reçoit Cédric Blum, directeur support client chez Doctolib. Solutions pour les professionnels de santé, découvrez comment Doctolib...

Moderniser le Customer Success Manager - Pontica

Moderniser le Customer Success Manager - Pontica
31 juillet 2025
Nathalie Nahmias reçoit Ivan Georglev, CEO de Pontica Solutions, spécialiste de l’externalisation de processus et développement de software.

L’automatisation des interactions écrites pour le service client avec Klark – Success Story

L’automatisation des interactions écrites pour le service client avec Klark – Success Story
19 juin 2025
Nathalie Nahmias reçoit James Rebours, CEO de Klark, acteur spécialisé de l’automatisation des interactions écrites pour le service client grâce à...

Pierre & Vacances Center Parcs, le plaisir du guest au centre des attentions – Success Story

Pierre & Vacances Center Parcs, le plaisir du guest au centre des attentions – Success Story
4 juin 2025
Quels sont les positionnements de chaque marque, quelles différentes expériences développe le groupe pour leurs guests, comment développent ils et...

Alliance de valeurs autours de l’humain et la technologie – One Pilot & Bigblue – Success Story

Alliance de valeurs autours de l’humain et la technologie – One Pilot & Bigblue – Success Story
20 mai 2025
Tim Dumain, CEO de Bigblue, développe une technologie de logistique pour automatiser l’expérience client de marques et commerçants. Pierre Latscha...

Alta Voce, nouvelle génération de casque pour l’amélioration de la qualité de vie au travail – Success Story

Alta Voce, nouvelle génération de casque pour l’amélioration de la qualité de vie au travail – Success Story
17 avril 2025
Nathalie Nahmias reçoit Marco Liuni, directeur produits & technologies chez Alta Voce. Unboxing et découverte de ce casque hyper léger à conduction...

La Voix du Client, Moteur de la Transformation - Suez Eau & Erdil - Success Story

La Voix du Client, Moteur de la Transformation - Suez Eau & Erdil - Success Story
6 mars 2025
Nathalie Nahmias reçoit Karine Boudia, responsable expérience & parcours client Suez Eau France et Séverine Vienney fondatrice & présidente Erdil...

Accompagner les techniciens d’interventions chez le client – Umanlink – Success Story

Accompagner les techniciens d’interventions chez le client – Umanlink – Success Story
11 février 2025
Avec Josselin Souris CEO de Umanlink et Nathalie Nahmias

Impactez votre RSE en choisissant votre externalisation – Success Story iSON Xperiences

Impactez votre RSE en choisissant votre externalisation – Success Story iSON Xperiences
22 janvier 2025
Comprendre comment une marque peut avoir un impact sur la RSE en choisissant le lieu de son externalisation. Nathalie Nahmias reçoit Héléna Sannier,...

La culture client au cœur de la transformation des entreprises – Success Story – Cos System

La culture client au cœur de la transformation des entreprises – Success Story – Cos System
3 janvier 2025
Découvrez pourquoi il ne faut pas obliger mais donner l’exemple et créer des environnements propices à ce changement. Nathalie Nahmias reçoit...

Workshop TERSEA : Comment Renault optimise sa relation client avec l’IA ?

Workshop TERSEA : Comment Renault optimise sa relation client avec l’IA ?
16 décembre 2024
Vous cherchez à comprendre comment l’intelligence artificielle peut transformer la qualité de votre relation client ? Ce webinaire est fait pour...

La réalité des usages de l’IA dans la relation client – Success Story de Bruneau

La réalité des usages de l’IA dans la relation client – Success Story de Bruneau
10 décembre 2024
Découvrez la réalité des usages de l’IA dans la relation client et notamment tout ce qui peut aider à la satisfaction des clients. Nathalie Nahmias...

L’utilisation de l’IA chez Auchan

L’utilisation de l’IA chez Auchan
21 novembre 2024
Lors de la soirée Élu Service Client de l’Année, Nathalie Louis, Directrice de la Relation Client et des Parcours d’Encaissement Auchan Retail...

Les évènements externes impactent-ils la satisfaction client ? – Décryptage

Les évènements externes impactent-ils la satisfaction client ? – Décryptage
10 juillet 2024
Céline Forest reçoit Nathalie Garrabet, DGA de l’INIT (Société d’études et de conseil spécialiste de l’Expérience Client) et Christophe Benavent,...

N’ayons pas peur de l’IA, clients et collaborateurs en redemande ! – Success Story

N’ayons pas peur de l’IA, clients et collaborateurs en redemande ! – Success Story
9 juillet 2024
Nathalie Nahmias reçoit : Anne Rebulet, Account Manager chez ZAION Audrey Van Hentenrijk, Directrice Générale Opérationnelle ACCEFIL MNH Directeur...

Agriconomie : un duo gagnant supply / relation client au service des agriculteurs – Success Story

Agriconomie : un duo gagnant supply / relation client au service des agriculteurs – Success Story
25 juin 2024
Nathalie Nahmias reçoit Antoine Mellin, Head of Customer Success et Camille Jolivet Head of Supply Chain chez Agriconomie. Directeur de la...

Reconnaître la voix selon l’âge pour une meilleure expérience client chez Elior France – Success Story

Reconnaître la voix selon l’âge pour une meilleure expérience client chez Elior France – Success Story
13 juin 2024
Nathalie Nahmias reçoit Cécile Bianconi, Directrice Relation & Experience Client Elior France et Elise Multon, Directrice de Clientèle BVA Xsight....
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