Observatoire des Services Clients – Les Tendances en 2022

Publié le 4 mars 2022


Nathalie Léauté, Directrice Générale BVA CX Unit, revient sur les chiffres à retenir en Europe concernant l’utilisation des canaux, la satisfaction client et les enseignements à tirer pour les mois à venir. Instructif et incontournable pour prendre un peu de hauteur et de perspective.

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