JT de l'Expérience Client

Les Victoires de la relation et de l'expérience client

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9 décembre 2025

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13 novembre 2025

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12 septembre 2025

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10 juillet 2025

Alexandre Carré revient sur toute l'actualité du moi de juin.

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Sommaire : Google supprime les avis concernant les écoles. Tik Tok concurrence Google sur les avis Participez à l’étude du Gala Agora des...

7 février 2025

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10 janvier 2025

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9 décembre 2024

Faites le tour de l’info de l’expérience client, patients et collaborateurs. Actus, nominations, évènements, vous aurez tout sur votre filière....

8 novembre 2024

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Au sommaire du JT présenté par Alexandre Carré : Des chiens pour l’expérience collaborateurs Attaques de bots, l’IA du côté obscure de la force...

9 septembre 2024

Dans cette édition de rentrée on parlera entre autres de l’aide de l’IA pour préparer ses prochaines vacances, des banques en ligne, des boulangers,...

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SOMMAIRE : Proposition de loi sur le renforcement de la sûreté dans les transports Nice s’équipe de portiques haute technologie La Guyane pourrait...

13 février 2024

SOMMAIRE : Qui sont les champions français de la relation client à distance ? Meilleure expérience client de proximité en boutique au Quebec Sapés...

12 janvier 2024

SOMMAIRE : Les Français peu optimistes sur leur pouvoir d’achat Mais attachés aux programmes fidélités Importance de la marque employeur Les banques...

12 décembre 2023

SOMMAIRE : ‌Les Français très insatisfaits de l’usage actuel des chatbots Frustration des clients français face à l’expérience numérique proposée...

9 novembre 2023

SOMMAIRE : Un fournisseur d’électricité au plus près de ses clients Une compagnie aérienne qui pourrait être leader de la maltraitance client A...

SOMMAIRE : Sommet de l’absentéisme en 2022 L’avis client devenu un influenceur de premier ordre Des avis qui concernent aussi les services publics...

6 septembre 2023

SOMMAIRE : Sondage les Français et les marques Amazon toujours plus rapide Uber enfin rentable ? Rugby, la sécurité en 1ere ligne pour la Coupe du...

10 juillet 2023

SOMMAIRE : Bilan du Gala des Directeurs de l’Expérience Client Bugatti, une expérience client à très grande vitesse Frédéric Michalak, nouvel...

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Le JT est présenté par Alexandre Carré, Directeur de la rédaction ANews Expérience Client SOMMAIRE Les sondages expérience client dans les métiers...

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7 février 2023

SOMMAIRE : Défaillances des services publics envers les usagers La relation client des entreprises est à la peine Les PDG attendus aux tournants par...

11 janvier 2023

SOMMAIRE : Mort annoncée du prospectus papier Les consommateurs dépenseront moins sur internet Le cinéma lance une expérience spectateur Des montres...

12 décembre 2022

SOMMAIRE : Qualtrics publie son rapport global annuel « CX Trends 2023 » Black Friday ou sombre vendredi pour le commerce en ligne ? La proximité...

18 novembre 2022

SOMMAIRE : • Les employés en première ligne plus souvent agressés • France Rénove rappelé à l’ordre • La réussite des Maisons France Services • Les...

18 octobre 2022

SOMMAIRE : 15e édition des Palmes de l’AFRC Faux avis sur le net, les sanctions Baromètre du SAV La chasse aux tickets de caisse Évènements : – NICE...

16 septembre 2022

SOMMAIRE : • Présentation de la nouvelle saison d’ANews Expérience Client • L’Auvergne-Rhône-Alpes cherche à améliorer l’expérience client • Pour La...

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