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Amazon s’empare de la start-up suisse Rivr qui a mis au point un robot quadrupède qui livre des colis sur les derniers mètres...

C’est à San Francisco que l’IA a pris en charge la mise en place d’une boutique, les recrutements, l’approvisionnement des produits….

Cette semaine la Carsat Auvergne organise à Clermont-Ferrand une conférence dédiée à la Silver Economie, visant à stimuler l’innovation pour le bien...

Notre prochain Gala approche à grands pas. Que vous soyez déjà inscrit pour le 02/06/26 ou que vous soyez dans la dernière ligne droite pour nous...

Afin de transformer les visites en magasin en commande ferme et définitive...

L’Automobile Magazine publie les résultats de son enquête annuelle...

L’assureur lance une nouvelle stratégie pour se rapprocher de ses clients...

Le club national a décidé de devenir le laboratoire d’une “fan expérience driven”.

C’est le 1er avril mais la nouvelle est réelle !

3 chiffres à retenir mais lesquels ?

Au cours des 5 dernières années, 70% des clients ont changé de marque préférée...

Carrefour et Vusion s’allient pour déployer le magasin intelligent à grande échelle.

La CNIL, gendarme national des données personnelles vient d’infliger à un groupe de magasin...

Le secteur de l’assurance passe à la moulinette de l’IA et le mouvement sur les marchés n’est pas bien orienté...

D’après une dernière enquête, les Français restent profondément attachés aux services de proximité...

L’industrie suisse du luxe doit aussi renforcer le lien avec des consommateurs toujours plus exigeants...

2 comme 2 événements phare...

27 février 2026

Les résolutions de ce début d’année chez KFC tiennent à l’accessibilité et la volonté de mettre l’expérience client au cœur de la stratégie du...

25 février 2026

World CX Summit : la révélation est imminente ! Pour la première fois, des grands experts français et internationaux de l’expérience client se...

20 février 2026

C’est à l’échelle européenne que le groupe a engagé la transformation de son programme coconstruit avec ses clients...

18 février 2026

Lightspeed dévoile les résultats de son baromètre sur les habitudes et les attentes des clients français dans la restauration...

13 février 2026

…de leur manager ! Mais cela ne les encouragent pas à prendre la place !

11 février 2026

C’est en Australie qu’un coiffeur s’est retrouvé devant le tribunal suite à un différend sur le prix d’une coupe pourtant affiché...

6 février 2026

Depuis ce début d’année, Ile-de-France Mobilité (IDFM) déploie des nouveaux services destinés à fluidifier le parcours des clients franciliens...

4 février 2026

Selon Ipsos chez les plus aisés on assiste à un transfert du luxe de possession vers le luxe expérientiel.

30 janvier 2026

C’est Citroën qui vient de créer cette nouvelle entité ...

28 janvier 2026

23 janvier 2026

La Direction Générale des Entreprises qui a lancé une mission sur...

21 janvier 2026

En application de la loi sur la sécurité dans les transports adoptée en mars dernier, 11000 contrôleurs de la SNCF et de la RATP vont être équipés...

16 janvier 2026

Le dernier rapport “Job Cuts” montre aux Etats Unis une accélération en novembre des suppressions de postes liées à l’IA...

14 janvier 2026

Lors d’un week-end de décembre une opération coup de poing a été menée par 400 volontaires à la SNCF...

Si 72% des français sont convaincus que la consommation dans sa commune est essentielle afin d’aider le commerce, de gagner du temps ou simplement...

Et cela débute par relooker 5 boutiques en France! Afin de permettre de tester un nouvel agencement avec des vitrines immenses dans le but d'attirer...

19 décembre 2025

Trouver un cadeau de Noël pour un collègue, c’est déjà compliqué… mais quand le chef entre dans la danse, ça devient une épreuve…

17 décembre 2025

C’est le nombre de colis livrés en France chaque année et les mois de novembre et de décembre sont une période cruciale. Black Friday et Noël...

12 décembre 2025

Ces projections 2026 chiffres des pertes colossales pour les entreprises et se basent sur une méthodologie de calcul qui croise le volume de clients...

10 décembre 2025

Il y a 2 semaines Zendesk a livré son édition dont les conclusions mettent en lumière l’intelligence contextuelle...

5 décembre 2025

Une start-up de livraison de repas liquidée il y a 2 ans, est attaquée au prud’hommes...

3 décembre 2025

Les caisses automatiques viennent de fêter leur 20 ans, et alors qu’elles promettaient une révolution dans la grande distribution force est de...

26 novembre 2025

Le programme “Services Publics +” a permis d’améliorer l’expérience des usagers même s’il reste encore du chemin pour tutoyer l’excellence...

21 novembre 2025

Une épicerie française vient d’ouvrir à Québec et a été très victime de son succès avec des files d’attente impressionnantes aux caisses et des...

19 novembre 2025

C’est en Inde, les clients qui viennent dans ces cafés payent avec…des déchets plastiques.

14 novembre 2025

Une start up nippone a développé une innovation qui permet à des guides touristiques souffrants d’un handicap de travailler sans bouger de chez eux.

12 novembre 2025

Le champion français des Telco franchit la barre des 300 millions de clients grâce à l’Afrique et au Moyen-Orient...

7 novembre 2025

L’IA a déjà des impacts grandissants sur les clients et leurs prestataires de service notamment dans le conseil.

5 novembre 2025

C’est dans les déchèteries que les salariés en première ligne sont de plus en plus exposés aux agressions verbales voire physiques de certains...

31 octobre 2025

TikTok a décidé de remplacer ses modérateurs humains par de l’intelligence artificielle au Royaume Uni...

29 octobre 2025

MAIF déploie une stratégie nationale pour moderniser ses agences afin d’y faire revenir les clients...

24 octobre 2025

Après avoir découvert des liasses de billets (4000€) à l’arrière de son taxi à Vienne, un chauffeur a pris la décision de les rendre à son...

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