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22 janvier 2026

Nathalie NAHMIAS accueille Kays BOVACHIK président de KAYROS...

21 janvier 2026

En application de la loi sur la sécurité dans les transports adoptée en mars dernier, 11000 contrôleurs de la SNCF et de la RATP vont être équipés...

20 janvier 2026

Armelle Balenceu porte une culture du client sincère, engagée et lucide face aux promesses technologiques...

16 janvier 2026

Le dernier rapport “Job Cuts” montre aux Etats Unis une accélération en novembre des suppressions de postes liées à l’IA...

15 janvier 2026

Dans ce nouvel épisode de Brand Expérience, Marie Mallez décrypte l’expérience proposée dans les hôtels du Groupe Barrière.

14 janvier 2026

Lors d’un week-end de décembre une opération coup de poing a été menée par 400 volontaires à la SNCF...

13 janvier 2026

Toute l'actualité cx du mois de janvier

Si 72% des français sont convaincus que la consommation dans sa commune est essentielle afin d’aider le commerce, de gagner du temps ou simplement...

Et cela débute par relooker 5 boutiques en France! Afin de permettre de tester un nouvel agencement avec des vitrines immenses dans le but d'attirer...

23 décembre 2025

Dans cette nouvelle émission de Décryptage animée par Céline Forest, on va pouvoir s’inspirer du spectacle vivant pour réinventer l’expérience...

19 décembre 2025

Trouver un cadeau de Noël pour un collègue, c’est déjà compliqué… mais quand le chef entre dans la danse, ça devient une épreuve…

18 décembre 2025

Face à Nathalie NAHMIAS, Fadelle MBALLA revient sur son parcours pour mieux partager l’activité de son entreprise autour de la formation et du...

17 décembre 2025

Il incarne une vision de l’Expérience Client construite dans la durée, où la simplification des parcours, la fluidité des interactions et le respect...

17 décembre 2025

C’est le nombre de colis livrés en France chaque année et les mois de novembre et de décembre sont une période cruciale. Black Friday et Noël...

16 décembre 2025

Gladiator, Le Roi Lion, Rain Man, c’est lui : Hans Zimmer a composé les bandes originales de plus de 150 films à succès.

12 décembre 2025

Ces projections 2026 chiffres des pertes colossales pour les entreprises et se basent sur une méthodologie de calcul qui croise le volume de clients...

11 décembre 2025

Comme chaque année, plusieurs centaines de professionnels se retrouvent pour découvrir, en une matinée les 6 grandes tendances qui façonneront...

10 décembre 2025

Il y a 2 semaines Zendesk a livré son édition dont les conclusions mettent en lumière l’intelligence contextuelle...

9 décembre 2025

Toute l'actualité de ce mois de décembre dans l'expérience client:

5 décembre 2025

Une start-up de livraison de repas liquidée il y a 2 ans, est attaquée au prud’hommes...