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6 octobre 2026
NRF Europe 2026
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NRF Europe 2026
6 octobre 2026
Entre le 15 et le 17 septembre à Paris la seconde émission du NRF Retail’s Big Show Europe s’est imposé comme un rdv majeur du secteur du retail.
Les incontournables de l'expérience client
Les interviews du Before du Gala CX 2026 - Bouygues
6 octobre 2026
Nous vous proposons de découvrir ces moments avec aujourd’hui l’interview d'Yves ROUSSEAU de Bouyghes Telecom.
Les incontournables de l'expérience client
Les interviews du Before du Gala CX 2026 - Audiocodes
5 octobre 2026
Lors de la 2ème édition du Before du Gala Disrupt ce 2 juin 2026 la journée a été rythmée par 9 masterclass interactives et soutenue par Sabio.
Les incontournables de l'expérience client
L'IA dans le e-commerce : des consommateurs pragmatiques mais prudents
2 octobre 2026
Une étude internationale de Sinch menée cette année auprès de 2 501 acheteurs révèle une méfiance persistante envers l'intelligence artificielle, principalement liée à la protection de la vie privée (43%).
Brèves
Conférence du Before Disrupt du Gala - Cas Client : après la transformation [Sabio/Aramisauto]
1 octobre 2026
Nous vous proposons de découvrir ces moments avec aujourd’hui la masterclass Aramisauto.
Les Experts du Gala de l'Experience Client
Conférence du Before Disrupt du Gala - Cas Client : de l'agent réactif à l'agent augmenté [Allobrain]
30 septembre 2026
Nous vous proposons de découvrir ces moments avec aujourd’hui la masterclass d'Allobrain et Intelcia.
Les Experts du Gala de l'Experience Client
INTELCIA renforce son modèle global avec un nouveau hub stratégique à Tunis
29 septembre 2026
Face aux évolutions réglementaires et technologiques du secteur de l'externalisation, le groupe Intelcia a inauguré le 24 septembre 2026 un nouveau site de 6 000 m² (850 positions) dans le quartier d'affaires Tunis Lac II.
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Accélérer, toujours et encore : la vitesse est-elle une bonne métrique ?
22 juin 2026
#CXNRV
Pourquoi les incivilités ne sont pas seulement un problème de comportement.
11 mai 2026
#CXNRV
Pourquoi opposer IA et humain n’est pas la bonne approche.
12 mars 2026
#CXNRV
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Conférence du Before Disrupt du Gala - Cas Client : après la transformation [Sabio/Aramisauto]
1 octobre 2026
Les Experts du Gala de l'Experience Client
![Conférence du Before Disrupt du Gala - Cas Client : après la transformation [Sabio/Aramisauto]](/images/community/c202d748-32f8-ef11-90cb-000d3aabc8c7/entity/Article/82514daa-7abd-f111-a6a9-6045bdf5ca6d/thumbnail/conference-du-before-disrupt-du-gala-cas-client-apres-la-transformation-sabio-aramisauto-.webp?mh=260&stamp=2026-10-01T09%3A31%3A45.71)
![Conférence du Before Disrupt du Gala - Cas Client : de l'agent réactif à l'agent augmenté [Allobrain]](/images/community/c202d748-32f8-ef11-90cb-000d3aabc8c7/entity/Article/973e2d07-7abd-f111-a6a9-6045bdf5ca6d/thumbnail/conference-du-before-disrupt-du-gala-cas-client-de-l-agent-reactif-a-l-agent-augmente-allobrain-.webp?mh=260&stamp=2026-10-01T09%3A29%3A49.66)
