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26 mars 2026
Quand le commerce de proximité devient désirable
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26 mars 2026
Dans ce nouvel épisode de Brand Expérience, Marie Mallez décrypte l’expérience proposée par Monoprix...
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Clients du luxe volatiles
25 mars 2026
Au cours des 5 dernières années, 70% des clients ont changé de marque préférée...
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IA, mon IA , (pré)dis moi..
24 mars 2026
Dans cet épisode de Décryptage présenté par Céline Forest, Nicolas Rieul, Co-fondateur & Co-CEO d’Actionable, et Marie-Christine Dall’Osto, Directrice de la transformation, de l’expérience client et du marketing chez Audiens...
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Magasin intelligent
20 mars 2026
Carrefour et Vusion s’allient pour déployer le magasin intelligent à grande échelle.
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G comme Gyfti, ou comme Générosité diGitale
19 mars 2026
Nathalie NAHMIAS reçoit ce mois Marwane CHORFY, DG et co-fondateur de gyfti et Stephan BATAILLE , responsable d’activités chez SFR.
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La valse des millions dans une enseigne sportive
18 mars 2026
La CNIL, gendarme national des données personnelles vient d’infliger à un groupe de magasin...
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#11 Les petites attentions qui font les grandes relations
17 mars 2026
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Pourquoi opposer IA et humain n’est pas la bonne approche.
12 mars 2026
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On recrute « n’importe qui » ? N’importe quoi ! – #CXNRV
20 mai 2025
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Ici la Voix, Méfiez-Vous des Apparences – #CXNRV
15 avril 2025
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Les 1er et 2 avril 2026, Paris deviendra le coeur battant de l'expérience retail et de l'univers de marque avec SHOP! Le Salon et C!Brand. Retrouvez les salons incontournables des solutions marketing dédiées au point de vente et à l'identité de marque pour une nouvelle édition tournée vers l’innovation et la performance en magasin.
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Patrice MAZOYER : Un entrepreneur audacieux et pragmatique
17 février 2026
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