Les Victoires de la relation et de l'expérience client

A la une

Toutes les news

CX patient-équipe médicale & support avec Valérie Moulins

CX patient-équipe médicale & support avec Valérie Moulins

12 février 2026
Découvrez comment l’Hôpital Foch (Suresnes) fait entrer l’IA dans le quotidien des soin...
Décryptage
Coupe à la barre

Coupe à la barre

11 février 2026
C’est en Australie qu’un coiffeur s’est retrouvé devant le tribunal suite à un différend sur le prix d’une coupe pourtant affiché...
Brèves
JT de l'Expérience Client - Février 2026

JT de l'Expérience Client - Février 2026

10 février 2026
Votre actualité du mois de février 2026 !
JT de l'Expérience Client
Parcours usager mobile rationalisé

Parcours usager mobile rationalisé

6 février 2026
Depuis ce début d’année, Ile-de-France Mobilité (IDFM) déploie des nouveaux services destinés à fluidifier le parcours des clients franciliens...
Brèves
Dans les coulisses du centre d'Amicio à Libourne

Dans les coulisses du centre d'Amicio à Libourne

5 février 2026
Fin 2025 nous avions organisé un concours photo autour de la découverte du premier numéro magazine hybride de l’Expérience Client...
Les incontournables de l'expérience client
Expérientiel contre possession, match ouvert !

Expérientiel contre possession, match ouvert !

4 février 2026
Selon Ipsos chez les plus aisés on assiste à un transfert du luxe de possession vers le luxe expérientiel.
Brèves
Quand une promesse marketing oblige...

Quand une promesse marketing oblige...

3 février 2026
Dans ce nouvel épisode de "Au nom de la loi", Blandine Demnard décrypte les 3 promesses qui mettent vos entreprises en danger et comment les reformuler pour vous protéger.
Au Nom de la Loi

Nos podcasts

Voir tous

On recrute « n’importe qui » ? N’importe quoi ! – #CXNRV

On recrute « n’importe qui » ? N’importe quoi ! – #CXNRV

20 mai 2025
#CXNRV
Ici la Voix, Méfiez-Vous des Apparences – #CXNRV

Ici la Voix, Méfiez-Vous des Apparences – #CXNRV

15 avril 2025
#CXNRV
IA, au-delà du Bruit et des Peurs - #CXNRV

IA, au-delà du Bruit et des Peurs - #CXNRV

11 mars 2025
#CXNRV

événements

Voir l'agenda

Élection du Service Client de l'Année 2027 (ESCDA Road Show Tour)

After-work de présentation à Paris

Élection du Service Client de l'Année 2027 (ESCDA Road Show Tour)

Matinée de présentation à Lille

World AI Cannes Festival

Soirée Club Agora des Directeurs Expérience Client PARIS

Comment la Supply Chain matérialise la promesse client ?

65e Convention AMARC

Focus

La victoire ne s'improvise pas, elle se planifie !

La victoire ne s'improvise pas, elle se planifie !

Brèves
SHOP Le Salon - 01/02 avril 2026 - Paris
All4Customer - du 24 au 26 mars 2026 - Paris