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Évènement Annuel du SP2C - Les Incontournables
17 juillet 2025
À la Tour First de La Défense, le SP2C présentait les résultats de son Baromètre 2025 des impacts économiques, sociaux et territoriaux de notre...
Le 12e Gala Agora des Directeurs de l’Expérience Client ! – Les Incontournables de l’Expérience Client
1 juillet 2025
Entrez dans la magie du 12e Gala Agora des Directeurs de l’Expérience Client ! Découvrez les moments inoubliables du Gala des Directeurs de...
Zendesk Showcase Paris 2025 - Les Incontournables de l'Expérience Client
1 juillet 2025
Notre JRI était présente pour cet évènement où plus de 300 personnes étaient présentes pour entre autres en savoir plus sur la plateforme Zendesk...
Verint – Les incontournables de l’Expérience Client
13 mai 2025
ITV Flash de Dhestio Boa-Guehe Presales-Senior Solutions Consulting EMEA Verint, pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon...
Sabio – Les incontournables de l’Expérience Client
12 mai 2025
ITV Flash de Hervé Racine, Country Manager France, Maroc & Italie Sabio, pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors du salon ALL4Customer.
ITV Flash FOUNDEVER
16 avril 2025
Interview Flash de Zoheir Bendjaballah, chief customer officer french speaking market Foundever pour faire un point sur l’actualité du groupe, lors...
L’Observatoire des parcours clients by Skeepers – Les Incontournables
11 avril 2025
Notre reporter était présent pour vous au Mama Shelter Paris West lors de la soirée organisée par Skeepers pour la présentation de « L’Observatoire...
ALL4Customer 2025 - Led Incontournables de l'Expérience Client
9 avril 2025
L'équipe ANews Expérience Client était au salon de l'expérience client, de l'intelligence artificielle, du marketing digital, du e-commerce et de la...
Les Trophées Qualiweb
26 mars 2025
Lancement du livre “Merci” de Thierry Spencer – Les Incontournables de l’Expérience Client
19 février 2025
Avec Thierry Spencer
Les Institutions et la Relation Client – Les Incontournables
20 décembre 2024
Au Salon des Maires, Ludovic Nodier, créateur d’Élu Service Client de l’Année est l’invité d’Eric Lestanguet. Directeur de la publication : Michaël...
Les Incontournables : Conférence Tendances Client 2025
19 décembre 2024
Pour anticiper l’avenir, Thierry Spencer nous a dévoilé ses Tendances Clients 2025 au Théâtre Mogador à Paris. Comme chaque année, il décode les...
La relation client en région – Les Incontournables de l’Expérience Client
10 décembre 2024
Au Salon des Maires, Eric Dadian fait le point sur la centralisation et la décentralisation des services clients. Quels sont les enjeux et les...
Comment développer une relation client externalisée 100% France ? – Les Incontournables de l’expérience client
6 décembre 2024
Au Salon des Maires, Jean Reignier, nous révèle comment on peut aujourd’hui développer une relation client externalisée 100% France. Quels sont les...
Les entreprises à mission – les Incontournables de l’expérience client
4 décembre 2024
Au Salon des Maires, Benoit Bourla, maire de commune et acteur majeur de la relation client 100% « Fait en France », qui plus est à la tête d’Amicio...
La filière expérience client en France – Les Incontournables de l’expérience client
2 décembre 2024
Lors du Salon des Maires, Caroline Adam (SP2C), était sur notre plateau pour parler de la filière de l’expérience client. Quels sont les axes de...
NICE interactions 2024 – Les Incontournables de l’expérience client
21 novembre 2024
L’équipe d’ANews Expérience Client vous emmène à cette journée, pour découvrir les secrets et bonnes pratiques sur les mises en pratiques les plus...
Élection du Service Client de l’Année 2025 – Les Incontournables de l’expérience client
18 novembre 2024
ANews Expérience Client était partenaire l’édition 2025 de l’Election du Service Client de l’Année et vous offre de découvrir les réactions de...
Sonia Vernay, meilleure conseillère de France 2024 (GRDF) – Les incontournables de l’expérience client
16 octobre 2024
News Expérience Client a rencontré Sonia Vernay (GRDF), meilleure conseillère de France 2024. Elle nous explique son travail au quotidien. Reportage...
17ème édition des Palmes de la Relation Client – Les incontournables de l’expérience client
10 octobre 2024
Notre reporter était présent lors de cet évènement de la relation client. Découvrez les coulisses de cette soirée sur le thème « Gagner la...
Paris Retail Week 2024 – Les Incontournables de l’expérience client
27 septembre 2024
Le rendez-vous incontournable pour tous les acteurs du retail en Europe s’est déroulé du 17 au 19 septembre dernier. Plus de 370 exposants et 150...
Le Baromètre 2024 du SP2C – Les incontournables de l’expérience client
23 septembre 2024
ANews Expérience Client était dans les coulisses de l’évènement organisé par le SP2C pour révéler les résultats de son baromètre annuel des impacts...
Gala de l’Expérience Client 2024 – Les Incontournables de l’Expérience Client
3 juin 2024
Reportage en immersion pour revivre les meilleurs moments ! Directeur de la publication : Michaël Lejard Directeur de rédaction : Alexandre Carré...
Le SP2C fête ses 45 ans – Les Incontournables de l’Expérience Client
30 mai 2024
Le Syndicat des professionnels des Centres de Contacts fêtait ses 45 ans, notre reporter vous emmène dans les coulisses de cette soirée. Reportage...
Community Days SABIO – Les Incontournables de l’Expérience Client
29 mai 2024
Notre reporter était sur place pour vous faire vivre l’évènement de l’intérieur. Reportage Roman Pons Prades Directeur de la publication : Michaël...
All4Customer 2024 – Les incontournables de l’expérience client
29 mars 2024
Notre reporter vous emmène dans les allées du Salon All4Customer qui s’est déroulé du 26 au 28 mars à Paris. Directeur de la publication : Michaël...
Odigo CX Day – Les Incontournables de l’expérience client
4 décembre 2023
Notre reporter vous plonge en immersion pour cette journée sur le thème de « La personnalisation, ou la clé d’une expérience client réussie »....
Elu Service Client de l’Année – Les Incontournables de l’expérience client
23 novembre 2023
ANews Expérience Client était à la 17e édition de l’élection du service client de l’année. Découvrez l’interview des primo-lauréats et l’ambiance de...
Gala de l’Expérience Client : Zoheir Bendjaballah – Foundever- Les Incontournables de l’Expérience Client
31 octobre 2023
Lors du Gala de l’Expérience Client des entreprises ont présenté leurs actualités et leurs priorités. Aujourd’hui : Zoheir Bendjaballah – Directeur...
Gala de l’Expérience Client : Stéphane BLETON – NICE – Les incontournables de l’expérience client
26 octobre 2023
Lors du Gala de l’Expérience Client des entreprises ont présenté leurs actualités et leurs priorités. Aujourd’hui : Stéphane Bleton – Managing...
Le prix du meilleur communiquant du Gala de l’Expérience Client 2023 – Les incontournables de l’Expérience client
20 octobre 2023
Le 28 juin dernier, le Gala des Directeurs de l’Expérience Client se déroulait au Pavillon Vendôme à Paris. Découvrez le prix du meilleur...
Le Prix Coup de Coeur du Gala de l’Expérience Client 2023 – Les Incontournables de l’Expérience Client
18 octobre 2023
Le 28 juin dernier, le Gala des Directeurs de l’Expérience Client se déroulait au Pavillon Vendôme à Paris. Découvrez le prix Coup de Cœur 2023.
Gala de l’expérience client : Germain Piveteau – Odigo – Les incontournables de l’Expérience client
17 octobre 2023
Lors du Gala de l’Expérience Client des entreprises ont présenté leurs actualités et leurs priorités. Aujourd’hui : Germain Piveteau – Head Of Sales...
Les stars surprises du Gala de l’Expérience Client 2023 – Les Incontournables de l’expérience client
13 octobre 2023
Le 28 juin dernier, le Gala des Directeurs de l’Expérience Client se déroulait au Pavillon Vendôme à Paris. Et alors que la Coupe du Monde de Rugby...
NICE Interaction Paris 2023 – Les Incontournables de l’Expérience Client
12 octobre 2023
Notre reporter était dans les coulisses et vous fait vivre cet événement annuel de l’intérieur. Reportage Sandra de Almeida Directeur de la...
16e édition des Palmes de la Relation Client – Les Incontournables de l’expérience client
11 octobre 2023
ANews Expérience Client était présent lors de cette 16e édition que l’on vous résume en image. Reportage Baptiste Vinas et Alexandra Ponnet...
Dictée de la Relation Client – Les Incontournables de l’expérience client
9 octobre 2023
Pour la semaine de la relation client en fête, Thierry Spencer et Michael Hiroux, Directeur général d’Orthodidacte-Educlever, ont concocté une...
Le Club Agora des directeurs de l’expérience client c’est quoi ? – Les Incontournables de l’expérience client
4 octobre 2023
Découvrez la présentation des clubs Agora de l’Expérience Client de Paris, Lyon et Lille ainsi que leurs comités de pilotage, présentés lors du Gala...
Gala de l’Expérience Client : Franck ISSAN, Account Director France VERINT – Les incontournables de l’expérience client
3 octobre 2023
Lors du Gala de l’Expérience Client des entreprises ont présenté leurs actualités et leurs priorités. Aujourd’hui : Franck ISSAN, Account Director...
Paris Retail Week 2023 – Les Incontournables de l’Expérience client
28 septembre 2023
ANews Expérience Client vous emmène à la 9ème édition de Paris Retail Week, le rendez-vous majeur du commerce omnicanal, pour découvrir les...
La dictée de la relation client – Les Incontournables de l’Expérience Client
26 septembre 2023
Pour la semaine de la relation client en fête, Thierry Spencer et Michael Hiroux, Directeur général d’Orthodidacte-Educlever ont concocté une dictée...
Gala de l’Expérience Client : Édouard Layeillon – Tersea – Les Incontournables de l’Expérience Client
26 septembre 2023
Lors du Gala de l’Expérience Client des entreprises ont présenté leurs actualités et leurs priorités. Aujourd’hui : Édouard Layeillon – Directeur...
Le média ANews Expérience Client c’est quoi ? – Les Incontournables de l’expérience client
21 septembre 2023
Pour garder une veille dynamique sur votre écosystème de l’Expérience Client. Restez connecté ! ANews Expérience Client, LE MEDIA de l’expérience...
Gala de l’Expérience Client : Didier Ferrier – DG Eodom – Les incontournables de l’expérience client
19 septembre 2023
Lors du Gala de l’Expérience Client des entreprises ont présenté leurs actualités et leurs priorités. Aujourd’hui : Didier Ferrier – DG Eodom...
Gala des Directeurs de l’Expérience Client – Reportage
12 septembre 2023
Le 28 juin dernier, le Gala des Directeurs de l’Expérience Client se déroulait au Pavillon Vendôme à Paris. 250 acteurs de la branche étaient...
58e Convention AMARC – Les incontournables de l’expérience client
6 juillet 2023
ANews Expérience Client vous emmène à la 58e convention AMARC. Accueillie par Orange, elle était axée sur l’innovation et l’expérience client. Les...
Sens et impact au Salon Stratégie Clients – Les Incontournables de l’expérience client
31 mars 2023
Notre reporter vous emmène dans les allées du Salon Stratégie Clients qui s’est déroulé du 28 au 30 mars à Paris. En plus de découvrir le nouveau...
Les 25e trophées Qualiweb – Les Incontournables de l’Expérience Client
22 mars 2023
Étude de référence de la qualité de service client en ligne, Qualiweb par Cocedal conseil accueillait les concurrents à l’Elysée Biarritz à Paris le...
57e convention de l’AMARC – Les Incontournables de l’expérience client
16 février 2023
L’AMARC organisait vendredi dernier la 57e édition de sa convention avec leur partenaire Elior Entreprises. Au programme : La Relation client à...
CX PARIS ALL VERTICALS – Les Incontournables de l’expérience client
14 décembre 2022
Le 6 décembre s’est déroulé le CX Paris 2022 – All Verticals. Débats et des retex étaient au programme pour aborder les liens des différents...
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