L’expérience clients se gère-t-elle de la même façon lorsque la culture et le pays sont différents ?
En Chine, en France ou encore en Angleterre vos clients ont-ils les mêmes attentes ?
Marie-Christine Rivero Head of Insigt et Communication chez Sage et Christophe Ferrari, expert en transformation clients et CEO de Customer Focus Consulting nous partagent leur vision.
Des grands modèles théoriques sur la culture clients à des exemples très concrets vous allez devenir incollable sur le sujet !
Une émission présentée par Céline Forest.
