La dernière étude BCG-Meta nous apprend que la France entre dans une nouvelle ère de la relation client, portée par la messagerie professionnelle et l’IA.
A retenir:
- 83% des consommateurs français se disent ouverts à la réception de messages pertinents de la part des entreprises alors que seules 50% des sociétés pensent que leurs clients y sont favorables,
- Dans ces conditions 88% des entreprises prévoient d’accélérer leurs investissements dans les prochains mois pour porter cette opportunités.
Eric LESTANGUET
![Les Conférences du Before Disrupt : La transformation technologique se prépare [Bouygues Telecom/Kisio]](/images/community/c202d748-32f8-ef11-90cb-000d3aabc8c7/entity/Article/0966b54e-7ad4-f111-bf5b-6045bd98dbcb/thumbnail/les-conferences-du-before-disrupt-la-transformation-technologique-se-prepare-bouygues-telecom-kisio-.webp?mh=260&stamp=2026-11-02T16%3A30%3A50.35)
