La dernière étude BCG-Meta nous apprend que la France entre dans une nouvelle ère de la relation client, portée par la messagerie professionnelle et l’IA.
A retenir:
- 83% des consommateurs français se disent ouverts à la réception de messages pertinents de la part des entreprises alors que seules 50% des sociétés pensent que leurs clients y sont favorables,
- Dans ces conditions 88% des entreprises prévoient d’accélérer leurs investissements dans les prochains mois pour porter cette opportunités.
Eric LESTANGUET
