Île de France Mobilités a dévoilé les résultats de son enquête de perception menée auprès de 26 742 voyageurs réguliers au premier semestre 2026. Interrogés sur le terrain par la RATP, les usagers attribuent un score annuel de satisfaction de 86,2 % aux lignes exploitées par la régie.
Pour l'autorité organisatrice, ces mesures de l'expérience quotidienne permettent de compléter les indicateurs techniques afin de guider les futures actions d'amélioration du réseau francilien.
Eric LESTANGUET
