Même si on tente de se rassurer, l’IA fout la trouille à beaucoup de métiers, et plus particulièrement à ceux de la Relation Client.
Pourtant TRON, ce film révolutionnaire et culte de Disney sorti au début des années 80 nous avait déjà tout dit, ou presque.
Vous voyez de quoi il s'agit ? Non ?
Dans ce nouvel épisode du #CXPOP, François Julia vous raconte pourquoi la relation client de 2025 peut s’inspirer de ce petit film d’anticipation de 1982 : laissez-vous guider, sans lunettes VR ni smart glasses
