Rachel Barde, Responsable de la satisfaction client chez Europcar Mobility Group et son chef de projet Pierre-Gabriel Duchene révèlent les actions mises en place depuis plus d’un an pour s’assurer que leur entreprise développe une culture autour du client avec entre autres leurs CX Days, une semaine de sensibilisation client pour tous les collaborateurs.
Une émission animée par Nathalie Nahmias
