Les services publics aux abonnés absents ? Gilles Le Gendre – Les Yeux dans les Yeux

Ex journaliste et directeur de la communication de la FNAC, aujourd’hui député de Paris, Gilles Le Gendre est l’invité d’Alexandre Carré.

• Quelle vision a-t-il de l’action publique envers ses citoyens ?
• Comment analyse-t-il les mauvais résultats des services téléphoniques de la CAF, Pôle Emploi, l’Assurance Maladie et l’Assurance retraite
• Quel est l’impact des dysfonctionnements auprès des agents ?
• Quelles solutions sont envisageables pour être au plus près des attentes des clients/citoyens ?

Gilles Le Gendre se livre Les Yeux dans Les Yeux.