C’est dans les déchèteries que les salariés en première ligne sont de plus en plus exposés aux agressions verbales voire physiques de certains usagers.
Des tensions créées par les horaires, les consignes de tri, les règles liées au accès…
Afin de protéger ces agents des formations de gestion des agressions sont mises en place et portées par le management.
Eric LESTANGUET
