Le 25 mars les étudiants du Master "Management de la Relation Client, Qualité et Digital" (ISM-IAE de Versailles SQY ; Ecole Sup de V et Université Paris-Saclay) et le groupe projet Collab-Event, ont organisé la 6ème édition de "La journée de la Relation client". Cette année la thématique traitée a porté sur l'impact générationnel sur l'expérience client.
Une reportage d'Eric Lestanguet.
