La startup parisienne AlloBrain vient d'annoncer une levée de fonds de 7 millions de dollars, menée par Varsity, avec la participation de Groupama et de plusieurs business angels.
Plutôt que de promettre un remplacement total des humains par des chatbots, AlloBrain défend une approche pragmatique.
Son IA est conçue pour épauler le conseiller clientèle (résumé d'échanges, préparation de dossiers, tri), l'agent humain conservant la main dès que le sujet devient complexe, sensible ou à fort enjeu.
Les détails à retenir :
- Ambitions : Financer sa R&D et accélérer son déploiement international en Europe et dans la zone Moyen-Orient / Afrique (MEA).
- Clients : Déjà une trentaine de grands comptes et BPO dont SNCF Connect, Club Med, Leroy Merlin ou Groupama.
Eric LESTANGUET
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