Comme chaque année, plusieurs centaines de professionnels se retrouvent pour découvrir, en une matinée les 6 grandes tendances qui façonneront l’expérience client de l’année prochaine.
Au programme de la conférence de Thierry Spencer : insights exclusifs, synthèses d’études, exemples concrets, bonnes pratiques, lectures inspirantes… et une touche d’humour pour bien démarrer la journée ! Cette édition aura été aussi l’occasion de découvrir l’entreprise la plus récompensée en France en 2025 dans le domaine de la relation client
Notre reportage donne la parole au maître de cérémonie, aux partenaires de l'évènement et à des participants dont le lauréat du prix des prix 2025.
Un reportage de Roman Pon Pradès et Eric Lestanguet.
