[Digital JT] Le tour du monde des innovations XP Client en 5 min

Sommaire :

• Nomination – Anne-Gaëlle Moisy Directrice Expérience Client du pôle Assurances de Personne chez April
• SaaS – ZENDESK étend sa solution de messagerie à Zendesk Suite
• Corée – Hyundai présente DAL-e, nouveau robot spécialisé dans le service client
• Levée de fonds – Sitecore annonce une levée d’un milliard d’euros
• Etats-Unis – Deux sites de commerce électronique grand public mis en place en 30 jours pour PepsiCo
• Chine – Des seniors privés de liberté sans smartphone ?
• Croissance externe – ChapsVision met la main sur NP6
• Le chiffre à retenir : Le retail accuse un CA en baisse de 10% en 2020