Livraison de voiture à domicile : partenariat pour une satisfaction client sur mesure

Nathalie Nahmias reçoit Laura Dutisseuil, customer success manager de Ringover, éditeur français de logiciel de centre de contact & Nicolas Thouvenin directeur projet groupe Hiflow, leader européen de la livraison de voitures à l’unité. Pour ses livraisons par des chauffeurs-démonstrateurs au domicile du client, Hiflow a rencontré Ringover pour structurer les interactions chauffeur, clients et client finaux. Ils nous détaillent comment des solutions ont été mises au point pour le satisfecit du client.