On veut tous passer au "zéro papier". C’est plus vert, c'est plus fluide, c'est plus rentable. Mais attention : en voulant imposer le tout-numérique à vos clients, vous prenez peut-être un risque juridique majeur sans le savoir. La loi (et la CNIL) veillent.
Dans cette vidéo, Blandine Demnard vous explique pourquoi le digital doit rester une option et jamais une obligation, notamment sur :
- La facturation B2C (ce que vous ne pouvez pas facturer).
- Les parcours 100% en ligne (le piège de l'exclusion).
- Les alternatives obligatoires pour rester en conformité.
Le numérique doit être un accélérateur, pas une barrière. Toutes les réponses (et les solutions concrètes) sont dans la vidéo !
