L'IA, "ruine" ou nouvel "ocean bleu" de la relation client ? Ce sujet inépuisable fait parler et génère bien des fantasmes, avec une encre qui coule moins sur les premières exploitations, cas d'usage et bénéfices, que sur les peurs et les promesses. Alors l'IA, trop de bla-bla ?
Nos deux experts Chloé Beauvallet et François Julia s'emparent du sujet pour mieux le cerner au-delà des mots.
Et vous, l'Intelligence Artificielle : effrayés, fatigués, engagés ?
