Dans cet épisode de Décryptage, vous allez découvrir les coulisses de la Grande Dictée de la relation client conçu pour les pros de la relation client et également les secrets des gagnants ! Céline Forest reçoit Thierry Spencer (Sens du client, co-organisateur), Michael Hiroux (DG Orthodidacte), Jérémy Gallemard (CEO Smart Tribune – Or 2025) et Lysane Monot (EDF – Argent 2025).
