Nathalie Nahmias reçoit Adeline Fedrizzi de la société GREEN Conseil pour un échange autour de la Culture Client. Depuis 20 ans l’entreprise accompagne les marques dans leur transformation et a pu voir l'évolution du management du Télémarketing à une démarche plus englobante. Avec une vision qui s’appuie notamment sur la technologie et de nouvelles formations des acteurs de l’expérience client.
