L’Expérience Client au sein des Organisations – #CXNRV

Rattacher la DRC au Marketing ou au Commerce ? … ça ne vous énerve pas cette question ?

Dans ce nouvel épisode du #CXNRV, Chloé et François se confrontent à l’agaçante ritournelle de la place de l’expérience client dans nos organisations.

Au travers d’échanges thématiques, Chloé Beauvallet et François Julia proposent dans l’émission #CXNRV une autre lecture de ces sujets de l’Expérience Client qui ont une fâcheuse tendance à tourner en rond, et débattent sur les moyens d’avancer.

Avec une certitude : si la Relation Client énerve, c’est avant tout parce qu’elle passionne !