JT MARS 2026 SOMMAIRE :
- Les Français sont-ils conquis par l’IA générative ?
- Quelle satisfaction client envers les opérateurs mobiles français ?
- CMA CGM navigue sur l’expérience collaborateur
- Royaume-Uni, Marks & Spencer emballe
- US, les marques qui déroulent l’expérience des propriétaires de véhicules électriques
- US, Target restructure au profit des clients
- Les nominations du mois (Bruno Hohmann, Dorothée Verdier, Samantha Hazlewood)
- Évènementiel : Mourad Attarça évoque la 6ᵉ Journée de la Relation Client
- Invité du mois : Marion Windels, Responsable Marketing et Com externe de Concentrix, partenaire du World CX Summit 2026
- Livre du mois : La magie derrière l’expérience client de Laurent Berretta
