Ces projections 2026 chiffres des pertes colossales pour les entreprises et se basent sur une méthodologie de calcul qui croise le volume de clients exposés, leur panier moyen, les taux de churn et de baisse de fréquence.
Et les secteurs les plus exposés seraient la restauration rapide (délai de livraison trop long ou non qualité) et le commerce en ligne (retours payants, descriptions floues ou créneaux de livraison imprécis).
Autant de raisons qui déclenchent des abandons et font chuter le panier moyen.
Eric LESTANGUET
