Le JT de l'Expérience Client - Janvier 2026

Au sommaire :

• La Haute Autorité de sante pose les mots
• Quand l’avis client devient ingrédient chez kodama
• Castorama mise sur la réparation pour fidéliser
• Avis clients : quand la pression dépasse les bornes 
• Le luxe change de terrain Latam Airlines au 7 -ème ciel
• Intelcia change de cap capitalistique 
• Sabio group muscle sa direction 
• Nominations du mois : Delphine Bouchez, Grégory Trannoy,  Elen Dormoy, Anne Le Flanchec, Alan Benedict
• L'invité du mois Patrice Mazoyer, co fondateur de Yampa 
• Le livre du mois:  Devenez un vrai bon manager : 30 défis (et leurs solutions), d’Isabelle Barth .