Dans ce nouvel épisode de “Décryptage” présenté par Céline Forest découvrez la cartographie 2025 des services réclamations clients en France (étude réalisée par l’AMARC & INIT) : comment évoluent les modes d’expression des réclamations et le rôle de l’IA ainsi que les leviers de performance à activer ! Avec nos invités Marie-Louis Jullien (Délégué Général – AMARC), Alexandre Clame (Directeur de département & commercial – INIT) et le Pr. William Sabadie.
