IA et services publics
Depuis le début de cette année la Direction Interministérielle de la transformation publique (DITP) déploie une nouvelle solution d’intelligence artificielle pour faciliter l’étude des avis des usagers sur les services publics.
En quelques secondes des analyses peuvent être produites sur la base des expériences partagées sur la plateforme Services Public+ à la rubrique “Je donne mon avis”.
Ainsi 93 000 expériences d’usagers vont permettre de dégager les priorités évoquées afin de proposer des axes d’amélioration concrets comme cela vient d'être fait par exemple pour la caisse nationale d’assurance vieillesse (CNAV).
Eric LESTANGUET
