Pour ce nouveau numéro proposé par A News Expérience Client, Frédéric Godefroy, Président et fondateur de Sereneo, et Wadih Karoui, Responsable de Portefeuille de Projets SI Innovation – Gaz Tarif Réglementé – Groupe Engie reviennent sur la mise en place d’un projet de mailbot. Logigrammes, identification des intentions clients, enrichissement et entraînement de l’IA, impact sur les métiers de conseil et sur le management… Le tout est ausculté à la loupe par notre animatrice experte, Nathalie Nahmias.
