Au sommaire de ce JT :
- Disparition de 60 Millions de consommateurs ?
- Commerce physique : moins de magasins, plus d’expérience
- La Suède paye l’amitié au travail Podium de l’expérience client au Quebec
- Au Brésil, co-création des produits ménagers et d’hygiène avec les clients
- 6ᵉ Journée de la Relation Client
- Les Victoires de la Relation Client
- All4Customer Paris
- Entreprise : Jonak mise sur la tech collaborative
- Nominations: Elise Farge Di Maria, Daniel Chevalier, Guillaume Combes, Sabrina Vadrot, Aline Germain, Philippe Brochard
- Invité du mois : Edouard de Cazes, organisateur des Victoires de la Relation et de l’Expérience Client
- Le livre du mois : La BD “9 secondes : la civilisation du poisson rouge”
Ce JT est animé par Alexandre Carré
