Pascale BORIES, maire de Villeneuve les Avignon, partage sa vision avec Eric LESTANGUET de la relation de la ville avec ses usagers. Elle précise les actions qui portent aussi bien sur l'écoute, les réponses aux demandes, la gestion des insatisfactions mais aussi l’attention particulière en direction des agents de la ville, véritables ambassadeurs de l’offre de service vers les usagers.
