L’évolution du climat des relations avec les clients – Décryptage

Est-ce que les relations avec les clients se tendent ? Quelle est la justice perçue dans les relations avec les clients ?

L’AMARC en collaboration avec Christophe Benavent, professeur à l’université Paris Dauphine, a lancé une étude empirique sur le sujet auprès des entreprises. Découvrez les grandes tendances, les grands enseignements et les préconisations de cette étude.

Céline Forest reçoit Marie-Louis JULLIEN, Christophe BENAVENT, Peggy LORENTZ