Odile Ezerzer partage sa vision et la stratégie client mise en place au sein de Macif Finance Épargne. Elle évoque entre autres les canaux de contacts client déployés, leur axe customer centric, les mesures de performance adoptées et l’expérience collaborateur dans son groupe.
Les Yeux dans les Yeux, la 1ere émission où les grands décideurs se confient sur l’expérience client, est présentée par Alexandre Carré.
