JT Expérience Client – Janvier 2024

SOMMAIRE :

• Les Français peu optimistes sur leur pouvoir d’achat
• Mais attachés aux programmes fidélités
• Importance de la marque employeur
• Les banques se surestiment
• Des cabines d’essayage à La Poste
• Business Case dans l’IA chez BWH Hôtels
• Mc Do fidélise à vitesse grand V
• “Safe Place Umay” pour des lieux sûrs dans les transports
• Apizee dans l’interface Zendesk
• Nominations du mois et vie des affaires
• L’invité du JT : Thierry Spencer dresse le portrait du client 2024
• Innovation dans les vinyles
• Les livres du mois de janvier