JT Expérience Client – Janvier 2024
SOMMAIRE :
- Les Français peu optimistes sur leur pouvoir d’achat
- Mais attachés aux programmes fidélités
- Importance de la marque employeur
- Les banques se surestiment
- Des cabines d’essayage à La Poste
- Business Case dans l’IA chez BWH Hôtels
- Mc Do fidélise à vitesse grand V
- “Safe Place Umay” pour des lieux sûrs dans les transports
- Apizee dans l’interface Zendesk
- Nominations du mois et vie des affaires
- L’invité du JT : Thierry Spencer dresse le portrait du client 2024
- Innovation dans les vinyles
- Les livres du mois de janvier