Dans cette nouvelle émission de Décryptage animée par Céline Forest, on va pouvoir s’inspirer du spectacle vivant pour réinventer l’expérience client! Avec le témoignage de deux invités qui vivent l’émotion du public au quotidien : Frédéric Jérôme, Directeur du Casino de Paris et des Folies Bergère, et Éric Bouvron, auteur, metteur en scène et producteur.
Qu’est ce qui transforme un simple « c’était bien » en « je reviendrai », de la façon dont on mesure la satisfaction du public, de ce que les échecs apprennent à une équipe, mais aussi de l’arrivée de l’intelligence artificielle dans le monde artistique !
