Outsourcer et assurances, partenariat gagnant avec l’I.A. – Success Story

Nathalie Nahmias reçoit Tania Gombert, Directrice Marketing – ECA Assurances, qui conçoit et gère des solutions d’assurances distribuées aux particuliers et professionnels et Vincent Placer, CEO – Teletech, leader du middle market en centre de relation client.

Comment fonctionne le service client d’ECA Assurances, quelles étaient leurs attentes et comment Teletech a-t-il pu y répondre avec des outils tels que l’intelligence artificielle ?