Nathalie NAHMIAS reçoit dans cette émission Barbara SOHIER, Directrice Digital Data CRM, de la marque emblématique Petit Bateau. Une madeleine de Proust riche de 132 ans et d'émotions qui s’appuie sur une écoute client développée pour porter la qualité de l’expérience et la durabilité des produits. Barbara nous partage les coulisses de l’e commerce de la marque pour comprendre l’histoire de ce succès.
