Au sommaire :
- Les Français veulent encore parler à des humains
- L’administration publie son guide d’accueil
- Odigo passe à la vitesse supérieure
- « Sauve qui peut » : un film pour réapprendre la relation patient
- Le Marché auto US grimpe sauf pour la satisfaction
- Chez American Express, l’IA booste le service client
- En Suisse, l’IA monte à bord des trains
- Nominations du mois
- L’Invité du Mois : Michael Lejard, co-fondateur d’Agora Managers Groupe, pour le 1er World Summit CX
- Le Livre du mois
![Les Conférences du Before Disrupt : La transformation technologique se prépare [Bouygues Telecom/Kisio]](/images/community/c202d748-32f8-ef11-90cb-000d3aabc8c7/entity/Article/0966b54e-7ad4-f111-bf5b-6045bd98dbcb/thumbnail/les-conferences-du-before-disrupt-la-transformation-technologique-se-prepare-bouygues-telecom-kisio-.webp?mh=260&stamp=2026-11-02T16%3A30%3A50.35)
