🎯 Et si la clé d'un véritable effet WOW se cachait à la fin de vos appels clients ?
Dans ce nouvel épisode de la Machine à Wow découvrez comment un simple petit conseil supplémentaire peut transformer radicalement la satisfaction client✨
L'impact d'un conseil d'utilisation, un mini coaching... peut avoir un impact énorme sur la qualité perçue .
Par exemple un énergéticien qui a mis en place des conseils d'économie d'énergie en fin d'appel a vu son taux de clients très satisfaits bondir de 39% à 61% du jour au lendemain !
Et vous, comment transformez-vous vos fins d'appels en opportunités de création de valeur pour vos clients ? 👇
#RelationClient #CX #ServiceClient #CustomerSuccess
Une émission présentée par Frédéric Canevet
