SOMMAIRE :
Les Français très insatisfaits de l’usage actuel des chatbots Frustration des clients français face à l’expérience numérique proposée par les marques Les Français interrogés peu coupables de l’impact négatif dû à leur consommation Pour une administration proactive avec ses usagers Comparatif des services client en Europe UNIBAIL-RODAMCO-WESTFIELD déploie des solutions de mesure d’audience dans des centres commerciaux KIABI révolutionne l’expérience client Afflelou veut attirer les snapchatteurs Balmain se lance dans l’essayage virtuel Rainbow, nouvel arc-en-ciel sur Bordeaux LiveMeUp dynamise le shopping en ligne Combattre avec humour les incivilités dans les trains Les réseaux sociaux nouveaux sont arrivés Vie des affaires et les nominations Évènements du mois de novembre : ODIGO CX Day & G SUMMIT France 2023 Genesys Le Livre du mois
