JT Expérience Client – février 2023

SOMMAIRE :

• Défaillances des services publics envers les usagers
• La relation client des entreprises est à la peine
• Les PDG attendus aux tournants par leurs clients
• CES de Las Vegas
• Les slogans 2023
• Pizza et écologie
• Boom de E-Commerce
• Les influenceurs sur la sellette
• Les tendances 2023 des réseaux sociaux
• Les marques de cosmétique innovent pour les handicapés
• Des pénalités pour les clients VTC
• Beethoven s’invite chez McDo
• Sitel Group et Sprinklr s’associent
• Nouvelle rubrique : les nominations du mois
• Le livre du mois