JT Expérience Client – Octobre 2023

SOMMAIRE :

• Sommet de l’absentéisme en 2022
• L’avis client devenu un influenceur de premier ordre
• Des avis qui concernent aussi les services publics
• Un service public « minimum et dégradé »
• Les consommateurs français privilégient le prix
• La seconde main a le vent en poupe
• Vie des affaires : Foundever à Madagascar
• Départs & nominations : Foundever, Franprix, Whirpool France, Carrefour, groupe Barrière, Elior France, Biocoop, Sprinklr, Armatis
• Co-création prospects-marques en cuisine
• Des bornes de recyclage de pièces de monnaie
• Naissance de la Dictée De La Relation Client
• Louis Vuitton s’étend sur les Champs-Elysées
• Le musée de l’Illusion à Bordeaux
• Les Évènements du mois
• Le livre du mois : « Petite philosophie des algorithmes sournois »