Le JT de l’Expérience Client – octobre 2024

Au sommaire du JT présenté par Alexandre Carré :

• Des chiens pour l’expérience collaborateurs
• Attaques de bots, l’IA du côté obscure de la force
• Fedex touché en bourse
• Zone blanche de livraison à Nancy
• Satisfaction dans l’immobilier
• L’impact de la satisfaction chez Danone et Nestlé
• Top 10 des marques européennes les plus fortes
• Nominations
• Invitée : Chloé Beauvallet du Consortium de l’ExpérienceRelationnelle
• Les Livres du mois : « Le Livre Blanc ADM Value » et « La vente commence quand le client dit NON »