Le JT de l'Expérience Client - Novembre 2025

SOMMAIRE :

• L'humain reste le meilleur service
• NEO, le robot qui plie (presque) tout
• Vietjet, le low-cost qui fait décoller l'expérience client
• Incliner son siège en avion, bientôt une option payante
• À Dubaï, le conseiller client devient robot
• Au Japon : les employés s'équipent de caméras boucliers.
• La Guadeloupe aussi a célébré de belle manière la journée internationale de l'expérience client
• Vie des affaires : Eloquant rejoint le géant Harris
• Nominations : Cécile Terrier, Jassine Ouali et Karen Seror
• Le livre du mois : Bernard Werber fait parler les arbres

Le JT est présenté par Alexandre CARRE