IA et santé des livreurs
L'Agence de sécurité sanitaire (Anses) alerte sur l'impact et les risques associés au management par l'IA dans l'activité des livreurs à domicile.
Pour optimiser le modèle économique les plateformes privilégient de plus en plus l'absence d'interaction humaine dans la livraison, ce qui étant le périmètre de la gestion automatisée de l'ensemble du parcours avec l'évaluation des clients, les règles d'attribution des courses, la surveillance voir les sanctions. Difficile pour les livreurs de trouver des soutiens, des marges de manœuvre ou de négociation avec une personne physique qui pourrait écouter et comprendre les difficultés rencontrés sur le terrain.
L'agence signale donc une "organisation du travail à risque" et invite les plateforme à renforcer la protection des 71000 livreurs indépendants en France.
Eric LESTANGUET
